Безопасность

ProFee тщательно следит за безопасностью Вашего личного кабинета и платежей. Однако ответственность за сохранность личных данных лежит и на пользователе. Вы можете значительно снизить риск получения мошенниками доступа к Вашему кошельку, если будете следовать следующим простым правилам:

  1. Задайте надежный пароль. Желательно, чтобы Ваш пароль содержал прописные и заглавные буквы, цифры и спецсимволы. Запомните его и никому не сообщайте. Если у Вас не получается запомнить Ваш пароль, запишите его и храните в недоступном для посторонних месте. Рекомендуется периодически менять пароль;
  2. При входе в личный кабинет удостоверьтесь, что в адресной строке отображается адрес официальной страницы ProFee: https://www.profee.com/web/login;
  3. Для входа в личный кабинет требуются только номер телефона, пароль и SMS-код. Запрос прочей информации, поступивший вам в любой форме (звонок, e-mail, SMS) является признаком мошенничества;
  4. Своевременно обновляйте контактную информацию: мы сможем оперативно связаться с Вами для подтверждения совершаемых операций и предотвращения возможных попыток мошенничества;
  5. После получения SMS-сообщения с кодом подтверждения убедитесь, что в качестве отправителя указан ProFee. Внимательно прочтите текст сообщения;
  6. Никогда никому не сообщайте код из SMS;
  7. Никогда не сообщайте информацию о Вашем аккаунте посторонним лицам;
  8. Если Вы получили SMS от ProFee с кодом подтверждения, но при этом Вы не пытались провести оплату или зайти в свой личный кабинет, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки для блокировки кошелька;
  9. Установите на свой компьютер и/или мобильное устройство антивирус и регулярно обновляйте вирусные базы;
  10. Если Вы не уверены, что устройство, с которого осуществляется доступ к кошельку, не заражено вирусами, воздержитесь от его использования;
  11. Если у Вас появились подозрения, что Ваши логин и пароль для входа в ProFee стали известны третьим лицам, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки;
  12. Если к устройству, с которого Вы осуществляете работу с кошельком, имеют доступ прочие лица, убедитесь, что в момент ввода Ваших персональных данных не активны программы, ведущие запись происходящего на экране, и текстовые помощники (например, Punto Switcher);
  13. Если Вам стало известно, что Ваша SIM-карта перевыпущена без Вашего ведома, или что номер телефона, используемый Вами для доступа к кошельку, больше Вам не принадлежит, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки;
  14. Регулярно проверяйте Ваш баланс и историю операций. При обнаружении подозрительных операций, например, которых вы не совершали или детали которых отличаются от указанных Вами, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки;
  15. Если в ходе общения с представителем ProFee у Вас появились подозрения, что Вы общаетесь с мошенником, немедленно прервите диалог и свяжитесь с нашей службой поддержки.

Связаться с нашей службой поддержки можно одним из следующих способов:

  • по e-mail: help@profee.com;
  • через форму обратной связи со стартовой страницы ProFee;
  • через форму обратной связи в разделе «Связаться с техподдержкой» из Вашего аккаунта в ProFee.

E-mail и SMS-сообщения используются мошенниками для сбора информации и убеждения осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами. Очень часто подобные сообщения похожи на настоящие официальные сообщения от известной Вам финансовой организации. Будьте бдительны! Сообщения, присланные мошенниками, могут содержать:

  1. Форму для ввода ваших персональных данных;
  2. Требование предоставить, обновить или подтвердить персональные данные (секретное слово, логин, пароль и т.д.);
  3. Информацию о том, что на Ваш счёт поступили средства, которых Вы не ожидали;
  4. Просьбу перейти в личный кабинет по ссылке в сообщении.

Если Вы получили подозрительное сообщение или e-mail от имени ProFee, не отвечайте на него и незамедлительно свяжитесь с нашей службой поддержки.