Часто задаваемые вопросы о денежных переводах

Profee — это сервис международных переводов, с помощью которого вы можете отправлять деньги из разных стран. С Profee можно переводить средства с карт Visa, MasterCard и Maestro, с банковского счета, а также с Apple Pay и Google Pay.

Чтобы получить перевод, регистрироваться в Profee не нужно.

Отправить перевод Profee можно в 65+ стран. Полный список вы можете посмотреть здесь.

Вы можете отправлять переводы с Profee из Австрии, Бельгии, Болгарии, Великобритании, Венгрии, Германии, Голландии, Греции, Ирландии, Исландии, Испании, Италии, с Кипра, из Латвии, Литвы, Лихтенштейна, Люксембурга, с Мальты, из Норвегии, Польши, Португалии, Словакии, Словении, Хорватии, Финляндии, Франции, Чехии, Швейцарии, Швеции.

Весь процесс займет менее 10 минут.

Чтобы перевести деньги выбрать страну назначения, укажите сумму и проверьте валюты перевода.

Чтобы защитить вашу персональные данные, перед регистрацией мы попросим ввести код из SMS. Для создания аккаунта нужно указать основную информацию о себе: имя, фамилию, дату рождения, гражданство, страну проживания (в которой вы проживаете в данный момент) и адрес в этой стране. Так как вы будете отправлять деньги с карты или счета, при переводе могут применяться условия вашего банка.

Перевод придет получателю в течение нескольких минут, в некоторых случаях из-за регламента работы банков зачисление может занять до нескольких рабочего дней.

Для отправки переводов Profee можно использовать карты Visa, MasterCard или Maestro, выпущенные в одной из стран, переводы из которых мы поддерживаем. На карте обязательно должен быть указан код CVC/CVV, и номер карты должен состоять из 16 цифр. Вы можете отправлять деньги только с собственной карты (на которой указано ваше имя).

Переводить деньги с Profee можно на карты Visa, MasterCard или Maestro. Мы поддерживаем переводы на карты местных брендов некоторых стран, например, UzCard, HUMO, либо переводы на банковские счета. Карта должна быть выпущенна в одной из стран. в которые можно отправлять переводы Profee, то же касается счета. Список доступен здесь.

После простой регистрации вы сможете отправлять до 500 EUR за один раз, общий лимит на переводы составит 1 000 EUR. Чтобы увеличить лимит, вам понадобится пройти несложную верификацию – подробнее здесь.

В соответствии с европейским законодательством все физические лица обязаны предоставлять персональную информацию при регистрации в любом финансовом сервисе. Поскольку наша деятельность и полномочия регулируются Центральным банком Кипра, нам необходимо знать, кто использует наш сервис. Таким образом, мы поддерживаем высокий уровень безопасности переводов и предотвращаем отмывание денег, мошенничество и кражу личных данных.

Мы принимаем к рассмотрению следующие документы:

• Счет за коммунальные услуги за последние 90 дней (отопление, электричество, воду, телевидение, телефонную связь, интернет, канализацию, газ и т.д.);
• Оригинал или электронную версию выписки из вашего финансового учреждения (банк, кредитная/дебетовая карта, ипотека, инвестиции, страхование дома — обратите внимание, что мы не рассматриваем выписки из финансовых учреждений, существующих только онлайн), выданной в последние 90 дней;
• Выписка с подписью и печатью или электронный документ из вашего финансового учреждения, выданный в последние 90 дней, подтверждающий наличие счета в данной организации, ваш адрес и ваше полное имя;
• Любая государственная корреспонденция (включая налоговые документы, счет за муниципальный налог, судебные документы, пенсионные счета, займы, выданные государством), выданная в последние 3 месяца;
• Внутренний паспорт (если он не был предоставлен для удостоверения личности) - при предоставлении внутреннего паспорта убедитесь, что страница с регистрацией также присутствует.

Обращаем ваше внимание на то, что счета за мобильную связь, медицинское обслуживание, полисы на оказание медицинских услуг и другое персональное страхование, чеки за покупки не рассматриваются.

Если у Вас нет упомянутых документов, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки help@profee.com

В случае отсутствия основного документа для подтверждения места проживания время на проверку может увеличиться до нескольких дней.

Максимальная комиссия за один перевод составляет не больше 1% от его суммы. Фиксированная комиссия за мультивалютный перевод составляет 1 евро, 1 доллар или 1 фунт стерлингов в зависимости от страны отправления и получения перевода. За переводы в некоторые страны комиссия не взимается.

Детальная информация о тарифах доступна здесь.

Если вы больше не хотите использовать Profee, вы можете удалить свой аккаунт. Чтобы сделать это, войдите в Profee, перейдите в секцию «Профиль и лимиты» и нажмите на соответствующую кнопку. Мы подготовим письмо об удалении аккаунта, в котором появится вся необходимая информация. Обратите внимание, что при удалении аккаунта вы не сможете отправлять деньги с Profee и просматривать историю транзакций через приложение – для получения дополнительной информации вам потребуется обратиться в поддержку. Сохраните все необходимые данные перед тем, как удалить аккаунт.